FAQ

MÉTHODES DE PAYEMENT

Site développé par avocadobio.com

Numéro de TVA 01349770808

Opérateur Bio IT-BIO-021.380-0030364.2024.001

Foire aux questions sur AvocadoBio.com

Depuis combien de temps produisez-vous des avocats ?

Notre première plantation remonte à 1982. Avant nous produisions uniquement des agrumes et de l'huile et les vendions aux grossistes. Malgré nos quarante années d’expérience, nous avons décidé de nous lancer sur la voie du e-commerce seulement en janvier 2021.

Pourquoi cultivez-vous en bio ?

Nous accordons une grande importance à la durabilité et à l'authenticité en agriculture. Tous nos produits sont certifiés biologiques. Nous sommes soumis à des contrôles de la part d'un organisme (CSQA) qui certifie notre production. Nous n'utilisons que des engrais naturels et non de synthèse, et les herbicides sont interdits dans nos cultures. Pour vérifier notre certificat de conformité, cliquez ici.

Combien d'hectares de terres cultivez-vous ?

Notre propriété s'étend sur environ 9 hectares dont 6 sont cultivés en avocats et le reste en agrumes. Les oliviers centenaires partagent l'espace en harmonie avec les autres cultures.

Où est située votre entreprise ?

Le siège administratif est à Sant'Ilario dello Ionio, notre terrain est dans la commune d'Ardore. Les deux sites sont situés à Locride, sur la rive ionienne de Reggio de Calabre.

Combien de travailleurs employez-vous ?

Notre entreprise est une petite entreprise familiale. Nous sommes père et deux fils. Nous sommes constamment soutenus par un ouvrier agricole qui s'occupe de la transformation et de l'entretien de la terre et, occasionnellement, par d'autres ouvriers pour la récolte des fruits. La gestion du site est confiée au chef de famille, tandis que les comptes sociaux et les relations publiques sont confiés à Elena, une de nos jeunes collaboratrices valables et entreprenantes.

Comment puis-je payer sur le site ?

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (les principaux circuits sont acceptés), PayPal et virement bancaire anticipé. En cas de virement bancaire anticipé, la Société attendra d'abord que la somme soit créditée puis enverra la marchandise le premier jour disponible.

Est-il sûr de payer sur votre site ?

Notre site dispose du protocole de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) qui permet des transactions sécurisées sur internet. Les paiements par carte bancaire et PayPal s'effectuent sur le site PayPal, également sécurisé.

Protégez-vous ma vie privée ?

Notre société s'engage à traiter les données personnelles du Client conformément au décret législatif 196/2003 du 30 juin 2003 (« Code de confidentialité »). Pour toutes informations utiles, nous vous renvoyons à la page « Traitement des données ».

Vendez-vous aux commerçants ?

Absolument oui, et nous avons une grille tarifaire qui leur est dédiée. Vous pouvez retrouver toutes les informations pour nous contacter sur "Contacts".

Êtes-vous intéressé à vendre à un GAS ?

L'acronyme GAS signifie Groupe d'Achats Solidaires et identifie un groupe de personnes qui décident de se réunir pour acheter des produits alimentaires dans une démarche d'économie solidaire, de protection de la nature, de lutte contre le gaspillage et d'économie d'énergie : nous partageons totalement ces idées et nous sommes intéressés. dans l'établissement de nouvelles relations économiques avec ces groupes.

Combien de temps faut-il entre la collecte et l'expédition ?

Nous ne possédons pas de chambres froides. Nos produits ne sont donc récupérés que quelques heures avant expédition. La fraîcheur du produit est quelque chose que nous pouvons certainement certifier pour vous.

Tu l'envoies quand ?

Pour des raisons logistiques et organisationnelles, tous les achats effectués du lundi au dimanche partent le lundi et le mardi de la semaine suivante : ceci afin d'assurer la fraîcheur du produit et être sûr d'une livraison dans la même semaine (les coursiers ne livrent pas le samedi, le dimanche et jours fériés).

Combien de temps faut-il pour que le colis arrive ?

Nos coursiers sont SDA et BRT. Normalement, le colis met de 48 à 72 heures pour arriver au domicile. Pour certaines zones défavorisées et les Îles, même 4 jours. Les envois à l'étranger mettent 3 à 4 jours pour arriver à destination. Pendant les vacances de Noël et de Pâques, les délais estimés peuvent être plus longs. Dès que le colis est parti, vous recevrez un e-mail avec le code d'expédition indiqué.

Comment sont conditionnés les colis de transport ?

Les avocats sont conditionnés dans des boîtes en carton double vague avec fermeture à baïonnette et emballage en bois de raphia naturel. Les agrumes sont expédiés dans des cartons doublement ondulés avec un emballage en papier kraft. L'huile nécessite un conditionnement de la canette en emballage simple ou double avec une boîte en carton, un insert de protection en carton et une protection des coins.

A combien s'élèvent les frais de port ?

Pour toutes les expéditions vers l’Italie et Saint-Marin, les frais de port sont gratuits. Certains emplacements nécessitent un supplément car ils sont considérés comme périphériques ou désavantagés par les transporteurs. Les commandes reçues sur le Site en provenance de pays étrangers ne peuvent excéder 16 kg, ne peuvent être émises que depuis les pays indiqués, seront expédiées en un seul colis et incluront un supplément qui varie selon les pays.

Que faire si le colis est ouvert ou si le produit n'est pas conforme ?

Si le colis est cassé ou présente des signes évidents d'altération, refusez-le ou acceptez-le en apposant la mention « accepté sous réserve » sur le bordereau du transporteur. Prenez une photo et contactez-nous au plus vite.

Dans le cas où le produit n'est pas conforme à ce qui a été déclaré, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement comme précisé dans les « Conditions générales ». Pour les agrumes et les avocats, il n’existe pas de droit de rétractation car ce sont des denrées périssables.

Est-il possible de recevoir la facture ?

Fiscalement, pour les ventes sur le site, l'email reçu après l'achat est valable. Si vous saisissez votre numéro de TVA pendant le processus de commande, une facture électronique régulière sera émise et une copie vous sera envoyée par e-mail. Les commerçants recevront toujours une facture électronique.