FAQ

MÉTHODES DE PAYEMENT

Propulsé par avocadobio.com
Numéro de TVA 01349770808

Foire aux questions sur AvocadoBio.com

Depuis combien de temps produisez-vous des avocats ?

Notre première plantation date de 1982. Avant nous ne produisions que des agrumes et de l'huile et vendions aux grossistes. Malgré nos quarante ans d'expérience, nous n'avons décidé de nous lancer dans le e-commerce qu'en janvier 2021.

Pourquoi cultivez-vous en bio ?

Nous accordons une grande importance à la durabilité et à l'authenticité de l'agriculture. Nos avocats sont biologiques ; nos agrumes et notre huile d'olive vierge extra sont par contre en deuxième année de conversion biologique. Nous sommes soumis à des contrôles par un organisme (CSQA) qui certifie notre production. Nous utilisons des engrais naturels et non synthétiques et les herbicides sont bannis de nos cultures. Pour consulter notre certificat de conformité cliquez ici.

Combien d'hectares de terres cultivez-vous ?

Notre propriété s'étend sur environ 10 hectares dont 6 sont cultivés en avocats et le reste en agrumes. Les oliviers centenaires partagent l'espace en harmonie avec les autres cultures.

Où est située votre entreprise ?

Le siège administratif est à Sant'Ilario dello Ionio, Notre terrain est dans la municipalité d'Ardore. Les deux localités sont situées à Locride, du côté ionique de Reggio Calabria.

Combien de travailleurs employez-vous ?

La nôtre est une petite entreprise familiale. Nous sommes père et deux enfants. Nous sommes constamment rejoints par un ouvrier agricole qui s'occupe du traitement et de l'entretien de la terre et, occasionnellement, d'autres ouvriers pour la récolte des fruits. La gestion du site est confiée au chef de famille, tandis que les comptes sociaux et les relations publiques sont confiés à Elena, une de nos jeunes collaboratrices valides et entreprenantes.

Comment puis-je payer sur le site ?

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire (les principaux circuits sont acceptés), PayPal et virement bancaire à l'avance. En cas de virement bancaire anticipé, la Société attendra d'abord que le montant soit crédité, puis enverra la marchandise le premier jour ouvrable.

Est-il sûr de payer sur votre site ?

Notre site dispose du protocole de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) qui permet des transactions sécurisées sur internet. Les paiements par carte bancaire et PayPal s'effectuent sur le site PayPal, qui est également sécurisé.

Protégez-vous ma vie privée ?

Notre société s'engage à traiter les données personnelles du Client conformément au décret législatif 196/2003 du 30 juin 2003 ("Code de confidentialité"). Pour toutes les informations utiles, nous vous renvoyons à la page "Traitement des données".

Vendez-vous aux commerçants ?

Absolument oui, et nous avons une liste qui leur est dédiée. Vous trouverez toutes les informations pour nous contacter sur "Contacts".

Êtes-vous intéressé à vendre à un GAS ?

L'acronyme GAS signifie Groupement d'Achat Solidaire et identifie un groupe de personnes qui décident de s'associer pour effectuer des achats de produits alimentaires en partant d'une démarche d'économie solidaire, de protection de la nature, lutte contre le gaspillage et économie d'énergie : nous partageons pleinement ces idées et sommes intéressés à nouer de nouvelles relations économiques avec ces groupes.

Combien de temps faut-il entre la collecte et l'expédition ?

Nous ne possédons pas de chambres froides. Nos produits ne sont donc récupérés que quelques heures avant expédition. La fraîcheur du produit est quelque chose que nous pouvons certainement certifier pour vous.

Tu l'envoies quand ?

Pour des raisons logistiques et organisationnelles, tous les achats effectués du lundi au dimanche partent le lundi et le mardi de la semaine suivante : ceci afin d'assurer la fraîcheur du produit et être sûr d'une livraison dans la même semaine (les coursiers ne livrent pas le samedi, le dimanche et jours fériés).

Combien de temps faut-il pour que le colis arrive ?

Nos coursiers sont SDA et BRT. Normalement, le colis met de 48 à 72 heures pour arriver au domicile. Pour certaines zones défavorisées et les Îles, même 4 jours. Les envois à l'étranger mettent 3 à 4 jours pour arriver à destination. Pendant les vacances de Noël et de Pâques, les délais estimés peuvent être plus longs. Dès que le colis est parti, vous recevrez un e-mail avec le code d'expédition indiqué.

Comment sont conditionnés les colis de transport ?

Les avocats sont conditionnés dans des boîtes en carton double ondes avec fermeture à baïonnette et emballage en raphia en bois naturel. Les agrumes sont expédiés dans des cartons double ondes avec emballage en papier kraft, L'huile est conditionnée en colis simple ou double avec carton, insert de protection en carton et protection d'angle.

A combien s'élèvent les frais de port ?

Pour toutes les expéditions vers l'Italie et Saint-Marin, les frais de port sont gratuits. Certains emplacements ont un supplément car ils sont considérés comme périphériques ou défavorisés pour les transporteurs. Les commandes reçues sur le Site en provenance de pays étrangers ne peuvent excéder 16 kg, elles ne peuvent être émises que par les pays indiqués, ils seront expédiés en un seul colis et auront un supplément variable selon les pays.

Que faire si le colis est ouvert ou si le produit n'est pas conforme ?

Dans le cas où le colis est cassé ou présente des signes évidents d'effraction, refusez-le ou acceptez-le en inscrivant la mention "accepté sous réserve" sur la facture du transporteur. Prenez une photo et contactez-nous dès que possible. Dans le cas où le produit ne serait pas conforme à ce qui est déclaré, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement tel que spécifié dans "Termes et Conditions". Pour les agrumes et les avocats, il n'y a pas de droit de rétractation car ce sont des denrées périssables.

Est-il possible de recevoir la facture ?

Pour des raisons fiscales, pour les ventes sur le site, l'email reçu après l'achat fait foi. Si, au cours de la routine de commande, vous entrez le numéro de TVA, une facture électronique régulière sera émise et une copie sera envoyée par e-mail. Les commerçants recevront toujours une facture électronique.